Q.撮影可能場所はどこですか？
A.東京：池袋・原宿・渋谷・新宿・東京～有楽町・新小岩・新木場・葛西臨海公園・門前仲町・上野・北千住・吉祥寺
大阪府：難波〜心斎橋・大阪駅・天王寺
神奈川：横浜・江ノ島
千葉：千葉・舞浜
埼玉：大宮・さいたま新都心・川越
静岡：静岡市
愛知県：名古屋駅・金山
岐阜県：岐阜駅 になります。
※エリアは随時拡大中のため、購入時にご選択いただけるエリアが最新の情報となります。
Q,購入後、カスタマーサポートからのメールが来ないのですが？
A.平日10:00～18:00のご注文分に関しましては即日、その他の時間でのご購入分に関しましては翌営業日にお送りしております。
ご購入後、土日祝を除き2日経ちましてもカスタマーサポートからのメールが届かない場合には、恐れ入りますが以下をご確認くださいませ。
■注文履歴より、ご登録されているメールアドレスのつづりなどにお間違いがないか
■matching-photo@lbt-ltd.comからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか
※Gmailをご利用の方の一部に、「プロモーション」に振り分けられてしまう事象が発生しております。
こちらも併せてご確認お願いいたします。
なお、迷惑メールの対策などにドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
その際はお手数をお掛けいたしますが「@lbt-ltd.com」を受信設定いただき、「マッチングフォト公式LINE」よりご連絡くださいませ。
Q.プランの違いを知りたいのですが？
A.撮影時間・撮影スポット数・納品枚数の違いとなります。そのほか、プロフィール作成やファッションコーディネート、美容室メニューがセットになったプランもございます。詳しくは、商品ページをご確認くださいませ。
【プランページ】
Q.現金での支払いはできますか？
A.はい。クレジットカード・PayPal・AmazonPayのほか、銀行振込もお選びいただけます。
※銀行振込の際には、購入完了後、3日以内にお振込みをお願いしております。
Q.ビジネス用のプロフィール写真を撮影したいのですが、対応可能でしょうか？
A.はい。お申し込み後にその旨をお伝えいただければ、対応します。実際にビジネス用のために撮影を希望される方もたくさんいらっしゃいます。
Q.撮影中に着替えることは可能ですか？
A.はい。可能ですが、撮影時間の関係上、着替え時間が大幅にかかる服装はできるだけお控えください。
Q.雨の場合は中止ですか？
A.雨天でも撮影可能なスポットを事前に調べております。基本的には雨天決行です。
※ただし雷雨、暴風雨など撮影できない状況の場合はこちらより日程変更のご連絡をさせていただきます。
Q.キャンセル、日程変更は可能ですか？
A.はい。撮影予定日3日前までの変更、キャンセルは可能です。
※ただし、台風などのイレギュラー性の高い事象が発生した場合は当日キャンセル料の発生はございません。
Q.キャンセル時の返金について教えて欲しいのですが？
A.ご契約成立後、撮影予定日3日前までのキャンセルについては全額ご返金いたします。
撮影日の3日前～撮影日当日までのキャンセルについては、決済方法を問わず一切返金は行っておりません。
Q.撮影当日遅刻した場合はどうなりますか？
A.15分待って待ち合わせ場所に来られない場合は自動キャンセルとなります。
また遅刻でのキャンセルは一切返金できませんので予めご了承ください。
Q.飲食店でカメラマンの料金が発生する場合はどうなりますか？
A.施設内での料金(入場料、1ドリンク制のカフェなど)が発生する場合のカメラマンの代金につきましては
原則お客様にご負担をいただく形となりますため、予めご了承くださいませ。
Q.撮影時間はどれくらいですか？
A.プランによって異なりますが、約45～60分間で撮影させていただきます。
急な天候の変化などやむを得なく撮影を中断することになった場合は多少時間を延長する場合がございます。
Q.当日用意するものはありますか？
A.こちらから指定するものは特にございません。
撮影当日のヘアセットやメイク等は済ませ、万全の状態でお越しください！
Q,データはいつもらえますか？
A.撮影日より最短即日～3営業日以内にJPEGファイル形式にてGoogleフォトまたはLINEで納品いたします。
（土日祝は営業日に含みません）
Q,購入後、カスタマーサポートからのメールが来ないのですが？
A.平日10:00～18:00のご注文分に関しましては即日、その他の時間でのご購入分に関しましては翌営業日にお送りしております。
ご購入後、土日祝を除き2日経ちましてもカスタマーサポートからのメールが届かない場合には、恐れ入りますが以下をご確認くださいませ。
■注文履歴より、ご登録されているメールアドレスのつづりなどにお間違いがないか
■matching-photo@lbt-ltd.comからのメールが迷惑メールフォルダに入っていないか
※Gmailをご利用の方の一部に、「プロモーション」に振り分けられてしまう事象が発生しております。
こちらも併せてご確認お願いいたします。
なお、迷惑メールの対策などにドメイン指定を行っている場合、メールが受信できない場合がございます。
その際はお手数をお掛けいたしますが「@lbt-ltd.com」を受信設定いただき、「マッチングフォト公式LINE」よりご連絡くださいませ。
